27. April 2012

CRM, Customer Relationship Management ist keine Software. CRM ist ein Modell für die Pflege der Kundenbeziehungen eines Unternehmens. CRM-Software unterstützt dieses Modell und ermöglicht seine Umsetzung in die Firmenrealität. CRM-Systeme liefern die Mittel für eine systematische Organisation der Kundenbeziehungen und ermöglichen es, die damit verbundenen Geschäftsprozesse zu automatisieren und zu synchronisieren. Read the rest of this entry »



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Viele größere Unternehmen haben mit einem großen Stamm an Kunden täglich Kontakt und sind gezwungen über alle Anfragen, Hilfegesuche oder auch Beschwerden den Überblick zu behalten. Da für die Abwicklung einer solchen Fülle von Kundenkontakt eine ganze Abteilung vonnöten ist, muss zwingend eine professionelle Organisation hinter dem Service stecken. Für solche Fälle ist Help Desk Software da, die bestimmte Prozesse automatisiert bzw. verwaltet und eine Menge Arbeit abnimmt. Read the rest of this entry »



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Der Messeauftritt eines Unternehmens wird nicht spontan gestaltet, sondern ist von langer Hand geplant. D.h. die Verantwortlichen im Unternehmen machen sich Gedanken darüber, wie sie auf dem Messestand ihre Produkte ideal und wirkungsvoll in Szene setzen können. Zuerst einmal macht man sich deshalb Gedanken, ob der Messestand unter einem speziellen Motto stehen soll, das für das Unternehmen als solches steht. Vor man mit der Zusammenstellung des Messestandes beginnen kann, muss exakt geklärt sein, was man am Messestand tatsächlich alles benötigt, was präsentiert werden soll und wie viel Platz man zur Verfügung hat. Read the rest of this entry »



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