Viele größere Unternehmen haben mit einem großen Stamm an Kunden täglich Kontakt und sind gezwungen über alle Anfragen, Hilfegesuche oder auch Beschwerden den Überblick zu behalten. Da für die Abwicklung einer solchen Fülle von Kundenkontakt eine ganze Abteilung vonnöten ist, muss zwingend eine professionelle Organisation hinter dem Service stecken. Für solche Fälle ist Help Desk Software da, die bestimmte Prozesse automatisiert bzw. verwaltet und eine Menge Arbeit abnimmt. Weiterlesen →